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Les questions les plus fréquentes, classées par thème. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous sur WhatsApp en bas de page.
Réservation
Quel est le délai minimum pour réserver ?
Pour les transferts standards (aéroport, hôtel, restaurant), réservez de préférence 24 h à l'avance. Pour les véhicules d'exception (Rolls-Royce Phantom, Bentley Bentayga, hélicoptère, yacht), comptez 7 à 21 jours. Mariages et événements multi-véhicules : 6 à 18 mois.
Comment réserver: quels canaux ?
WhatsApp (+33 7 43 46 14 91), e-mail reservation@ffgrparis.com ou formulaire de notre page contact. Nous vous répondons rapidement.
Les tarifs sont-ils négociables ?
Nos tarifs sont fixes, pas de négociation. Pour les mandats > 7 jours ou multi-véhicules, nous proposons des forfaits dégressifs. Aucun supplément caché.
Service et discrétion
Votre service est-il confidentiel ?
La confidentialité est au cœur de notre service : aucune photo client, aucune mention sur les réseaux sociaux, aucune divulgation à des tiers.
Quelles langues parlent vos chauffeurs ?
Le français et l'anglais le plus souvent. Arabe, russe, mandarin, allemand, espagnol ou japonais selon les disponibilités : précisez-le à la réservation et nous cherchons le bon profil.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous vous répondons rapidement et organisons la suite avec vous.
Véhicules
Les véhicules blindés sont-ils disponibles ?
Sur demande : nous étudions chaque demande de véhicule blindé au cas par cas. Précisez-la le plus tôt possible.
Paiement & Annulation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire SEPA/SWIFT (recommandé), cartes American Express Centurion + Black/Platinum, Visa Infinite, Mastercard World Elite.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Conditions d'annulation : celles de nos conditions générales de vente.
Y a-t-il des frais cachés ?
Jamais. Le devis inclut chauffeur, carburant, péages, parking, eau et boissons à bord. Les seuls suppléments éventuels : attente au-delà du forfait inclus (facturée par tranche de 15 minutes) et trajets exceptionnels hors zone (calculés et validés à l'avance).
Coordination internationale
Coordonnez-vous des voyages multi-villes en Europe ?
Oui. Le réseau FFGR, de Paris à Londres, Genève, Tokyo ou New York, coordonne vos trajets au sol lors de vos voyages en Europe et au-delà.
Travaillez-vous avec les jets privés à l'arrivée ?
Oui : au Bourget, à Roissy-Charles-de-Gaulle, à Orly ou à Nice, votre chauffeur vous attend à l'arrivée de votre jet. Pour un vol Bark Air avec votre chien, l'accueil est préparé en conséquence.
Pouvez-vous gérer des événements multi-jours/multi-villes ?
Oui. Pour un mariage ou un événement de plusieurs jours, nous coordonnons les véhicules, les arrivées à l'aéroport et un dossier d'accueil pour chaque invité, avec un interlocuteur unique.
L'ouverture de votre dossier
Pourquoi des honoraires d'ouverture de dossier ?
C'est l'usage des maisons que l'on rejoint sur dossier : comme on retient un avocat ou comme on entre dans un cercle privé. Ces honoraires ouvrent l'étude confidentielle de votre demande et vous attachent un conseiller dédié. Ils s'élèvent à 600 € pour une demande ponctuelle et à 1 500 € pour un dossier de coordination ; le montant vous est indiqué avant tout règlement. Ils sont acquis dès l'ouverture de l'étude ; si aucune proposition ne vous est transmise, ils vous sont intégralement restitués.
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