Skip to main content
FFGR Paris · Questions fréquentes

Toutes les réponses
en un seul endroit

17 questions classées en 5 catégories. Si la vôtre n'y figure pas, WhatsApp en bas de page.

Réservation

Quel est le délai minimum pour réserver ?

Pour les transferts standards (aéroport, hôtel, restaurant), 24h suffisent. Pour les véhicules d'exception (Rolls-Royce Phantom, Bentley Bentayga, hélicoptère, yacht), comptez 7 à 21 jours. Mariages et événements multi-véhicules : 6 à 18 mois.

Comment réserver — quels canaux ?

WhatsApp (+33 7 43 46 14 91, réponse < 60 sec), email reservation@ffgrworldwide.com, formulaire sur cette page contact. Nous opérons 24/7.

Les tarifs sont-ils négociables ?

Nos tarifs sont fixes, pas de négociation. Pour les mandats > 7 jours ou multi-véhicules, nous proposons des forfaits dégressifs. Aucun supplément caché.

Service & Discretion

Vos chauffeurs signent-ils un NDA ?

Tous nos chauffeurs et personnel ont signé un NDA renforcé à l'embauche. Aucune photo client, aucune mention sur réseaux sociaux, aucune divulgation à des tiers — politique zéro tolérance.

Quelles langues parlent vos chauffeurs ?

Anglais et français obligatoires pour tous. Arabe, russe, mandarin, allemand, espagnol, japonais disponibles selon planning — précisez à la réservation et nous affectons le bon profil.

Que se passe-t-il en cas d'urgence ?

Notre dispatcher 24/7 est joignable en moins de 60 secondes. Vétérinaire on-call, médecin partenaire à Paris et en Île-de-France, équipe sécurité disponible en escalade < 2h sur tout le territoire français.

Véhicules

Pouvez-vous circuler dans Paris intramuros, zones piétonnes et événements spéciaux ?

Oui, tous nos véhicules disposent des autorisations préfectorales pour Paris intramuros, les zones piétonnes et les périmètres de sécurité événementiels. Nous vous déposons à votre hôtel ou restaurant directement, même lors de la Fashion Week ou d'événements VVIP.

Quelle est l'âge moyen de votre flotte ?

Aucun véhicule n'a plus de 18 mois. Cycle de remplacement court qui maintient l'efficience moteur, l'aspect impeccable et les dernières technologies (assistance conduite, MBUX, Wi-Fi haut débit).

Les véhicules blindés sont-ils disponibles ?

Oui, sur demande avec préavis de 48h minimum. Mercedes Classe S et Classe G en version blindée niveau VR9 disponibles pour clients à exposition particulière.

Paiement & Annulation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire SEPA/SWIFT (recommandé), cartes American Express Centurion + Black/Platinum, Visa Infinite, Mastercard World Elite. Cryptomonnaies (BTC, ETH, USDC) disponibles sur demande pour montants > 10 000 €.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le service. 24-48h : 50% du montant. <24h : 100%. Aucune charge en cas de force majeure documentée (annulation de vol, urgence médicale).

Y a-t-il des frais cachés ?

Jamais. Le devis inclut chauffeur, carburant, péages, parking, eau et boissons à bord. Les seuls suppléments éventuels : attente au-delà du forfait inclus (15€/15 min) et trajets exceptionnels hors zone (calculés et validés à l'avance).

Coordination internationale

Coordonnez-vous des voyages multi-villes en Europe ?

Oui. Notre Groupe FFGR Worldwide opère 21 sites dans 13 pays (Paris, Londres, Monaco, Genève, Tokyo, NYC, Marrakech, etc.). Coordination ground-to-ground pour vos voyages multi-villes en Europe et au-delà.

Travaillez-vous avec les jets privés à l'arrivée ?

Le Bourget FBO, CDG Terminal Présidentiel, Orly Signature, Nice Côte d'Azur FBO : nous opérons sur l'apron — Mercedes V-Class à pied de jet en moins de 4 minutes. Pour Bark Air (chiens en première classe), coordination dédiée disponible.

Pouvez-vous gérer des événements multi-jours/multi-villes ?

Oui. Notre Wedding Desk gère des événements de 4-7 jours avec 60+ véhicules sur 3 aéroports. Single dispatch operator, packet d'arrivée personnalisé pour chaque invité, coordination 24/7.

Votre question n'est pas listée ?

Notre dispatcher répond en moins de 60 secondes sur WhatsApp, 24/7.

WhatsApp Concierge 24/7
Contact

Begin Uw Ervaring

Ons reserveringsteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Neem contact op via uw voorkeursmethode en ontvang binnen minuten een antwoord.

Directe Toegang

WhatsApp Priority

+33 7 43 46 14 91

Reactie < 60 seconden

E-mail

contact@ffgrparis.com

Reactie binnen 2 uur

Reactie binnen 15 minuten

Paris, Monaco, Cannes · Frankrijk

1
Uw Gegevens
2
Uw Dienst
3
Details & Versturen

— FFGR WORLDWIDE NETWORK —

Eén Frans maison.
Een wereldwijd netwerk. Eén enkele norm.

Waar onze klanten ook gaan, stilte en elegantie zijn er al voor hen.

Lid van de Fédération Française de la Grande Remise · Wereldwijd netwerk · Franse excellence-normen in luxemobiliteit

Direct Antwoord